Bosch Car Service Bostancı’da Personelin İlgisiz Ve Saygısız Tutumu Ve Araç Yıkama Eksikliği

13.05.2026–14.05.2026 tarihlerinde 34 s 9801 plakalı Togg T10X aracımı bakım için Bosch Car Service Bostancı şubesine götürdüm. Ancak personelin ilgisiz ve umursamaz tavırları nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Bana geri dönüş için saat 14:30’a randevu verildi, fakat herhangi bir bilgi verilmediği için saat 16:00’da kendim aradığımda telefona zor çıkıldı ve son derece ters, saygısız bir konuşma tarzıyla karşılaştım. Aracımın şikayetlerinin yapılıp yapılmadığını sorduğumda net bir cevap alamadım, birkaç kez sormama rağmen aynı ilgisiz ve alakasız tavır devam etti.

Bakım ücreti almalarına rağmen aracım yıkanmadan teslim edildi. Bir Bosch Car Service’e araç veriyorum, en azından araç yıkanıp müşteriye öyle teslim edilir diye düşünürken, hem hizmet kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Zaten ortada bu kadar ilgisizlik varken, bari aracı yıkayıp müşteriyi memnun etmeye çalışmaları gerektiğini düşünüyorum.

Bosch Car Service’ten, öncelikle bu ilgisiz ve ters konuşan personelle ilgili gerekli uyarıların yapılmasını, müşterilere randevu verilen saatte mutlaka geri dönüş yapılmasını ve tarafıma sunulmayan araç yıkama ve bakım hizmetinin telafi edilmesini talep ediyorum. Aynı durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için bu şubenin hizmet kalitesinin acilen gözden geçirilmesini istiyorum.