Araçta Sürekli İnternet Bağlantısı Sorunu Ve Paket Ücreti İadesi Talebi

Togg T10F marka aracımı Ocak 2026’da teslim aldığım günden beri araçta internet bağlantısı sorunu yaşıyorum. Aracın saati sürekli hatalı görünüyor, mobil uygulama üzerinden araca ulaşıp araç bilgilerini göremiyorum ve araca yazılım güncellemesi yüklemek istediğimde internet olmadığı için güncellemeleri indiremiyorum. Teslim sırasında düzelir umuduyla 6 aylık internet paketi de satın aldım ancak hiçbir değişiklik olmadı ve bu paket için ödediğim ücret de fiilen boşa gitmiş oldu.

Bu sorun nedeniyle aracımı internet bağlantısı problemi için Ankara Çayyolu Togg servisine bıraktım. 8 Eylül’de aracı servise aldılar. 11 Eylül öğle saatlerinde aramam üzerine aracı teslim almam için çağırdılar. Teslim sırasında, daha aracı çalıştırmadan önce teslim kağıdını imzalattılar ve aracı o şekilde teslim ettiler. Aracı çalıştırıp yola çıktıktan sonra internet bağlantısı sorununun aynen devam ettiğini fark ettim. Araç sıfırlandığı için kendi profilimi kurunca düzelir diye düşündüm, aracı kullanırken bunu yapamadığım için eve geldiğimde profil kurulumunu yaptım ancak sorun yine düzelmedi.

Sonuç olarak, “sorun giderildi” denilerek imza attırılan araçta aynı problem devam ediyor ve araç sorunu çözülmeden bana teslim edilmiş oldu. 11 Eylül’de teslimden sonra bu durumla ilgili servisi 3 kez aradım, her seferinde “sorumlu kişi size geri dönüş yapacak” denmesine rağmen bugüne kadar ne arayan oldu ne de bilgi veren.

Aracı aktif olarak kullanıyorum ve internet bağlantısı olmadığı için hem güncellemeleri alamıyor hem de araçla ilgili temel dijital özelliklerden faydalanamıyorum. İnternet bağlantısı sorununun kalıcı şekilde giderilmesini, gerekli yazılım ve donanım kontrollerinin detaylıca yapılarak aracımın sorunsuz şekilde teslim edilmesini, ayrıca çalışmayan hizmet nedeniyle ödediğim 6 aylık internet paketi ücretimin iadesi konusunda da tarafıma çözüm sunulmasını ve servis sürecinde yaşadığım ilgisizlikle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.