to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Onarım Gecikmesi Ve Servis İletişimsizliği Nedeniyle Mağduriyet
Ankara Çayyolu Togg servisine 06 fry 588 plakalı T10F model aracımı 22.06.2026 tarihinde randevu alarak götürdüm ve aracı servis danışmanı Çağrı Yılmazer’e teslim ettim. Aracımın kumandasının çalışmaması ve ekranın kendi kendine gitmesi şikayetleriyle başvuruda bulundum. Bana işlemlerin 2–3 gün süreceği ve garanti dahilinde yapılacağı bilgisi verildi.
Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen aracım hâlâ teslim edilmedi ve net bir teslim tarihi de verilmiyor. Bu süreçte defalarca aramama rağmen servis danışmanına ulaşamıyorum, telefonlarıma cevap alamıyorum. İki defa bizzat servise gitmek zorunda kaldım, buna rağmen “Ben aramadan neden geliyorsunuz” şeklinde sitemle karşılaştım ve yine net bir bilgi alamadım.
Yaklaşık 10 gündür aracım olmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Günlük işlerim ve ulaşımım bu durumdan olumsuz etkilendi. Milli gururumuz olarak gördüğüm Togg’un yetkili servisinde bu şekilde bir iletişimsizlik ve belirsizlik yaşamaktan dolayı son derece üzgün ve kırgınım.
Aracımın garanti kapsamındaki işlemlerinin ivedilikle tamamlanarak tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte tarafıma net, yazılı bir teslim tarihi bildirilmesini, ayrıca yaşadığım iletişim problemi ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmeyi talep ediyorum.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
