to read complaints and reviews, or file yours.Togg Araçta Uzun Süreli Servis Bekleyişi Ve Çözülmeyen Arızalar
4 aylık Togg T10F v2 uzun menzil aracım, bir aydır Ankara Çayyolu Togg servisinde olmasına rağmen yaşadığım arıza ve parça sorunu hâlâ çözülemedi. Aracımın şasi numarası NL1CFB0PX0G094650’dir.
İlk şikayetlerim; klimanın 19–22 derece aralığında ve soğuk mod açıkken sürücü tarafına sıcak, yolcu tarafına ise normal hava üflemesi, Bluetooth üzerinden telefon görüşmesi yapılırken medya bağlantısının çalışmaması, direksiyon sağa sola çevrildiğinde ön takımdan gelen vuruntu ve tıkırtı sesi ile Meridian ses sisteminde özellikle bazı müziklerde ön yolcu tarafındaki b sütunu hizasından duyulan bozuk ve titreşimli sesti.
17.06.2026 tarihinde servis, klima ve medya yazılımının güncellendiğini, ön takımın yağlandığını, ses sisteminde ise sorun bulunmadığını söyleyerek aracımı teslim alabileceğimi bildirdi. Aynı gün saat 14.00’te yaptığım kontrolde klima arızasının devam ettiğini gördüm. Saat 17.00’ye kadar bekletildikten sonra bu konuda haklı olduğum, aracın serviste kalması gerektiği söylendi ve tarafıma ikame araç verildi.
22.06.2026’da klima sorununun giderildiği, Bluetooth için kontrollerin sürdüğü bildirildi. Aynı gün Bluetooth arızasının devam ettiği ve aracın teslim edilemeyeceği söylendi. Takip eden günlerde yaptığım aramalarda yalnızca kontrollerin devam ettiği bilgisi verildi ancak net bir çözüm ve tarih paylaşılmadı.
30.06.2026’da ıdcc modülünün değişmesi gerektiği, bu parçanın stokta olmadığı ve fabrikadan beklendiği belirtildi. Aracı bu arızalar devam ederken teslim almayı kabul etmedim. 14.07.2026’da yeni bir güncelleme denendiği, ancak sonuç alınamadığı ve yine parça beklendiği tarafıma iletildi. 16.07.2026 itibarıyla aracım tam bir aydır serviste bekliyor ve parçanın ne zaman geleceği ile aracın ne zaman teslim edileceği hâlâ belirsiz. Dört ay önce aldığım aracı yalnızca üç ay kullanabildim. Üstelik aracım uzun süredir serviste kaldığı için, en başta ilettiğim klima, Bluetooth, ön takım ve ses sistemiyle ilgili dört ana problemin bugün itibarıyla gerçekten çözülüp çözülmediğini dahi kontrol etme imkanım olmadı.
Togg’dan, gerekli parçanın ivedilikle temin edilerek tüm arızaların eksiksiz giderilmesini, yapılan tüm işlemler ve tespitler hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini, açık ve net bir teslim tarihi bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyet için somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bir müşterinin haftalarca belirsizlik içinde bırakılması ve yeni alınmış bir aracın bu kadar uzun süre serviste kalması, üstelik arızaların giderilip giderilmediğinin bile teyit edilememesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Otomatik bir mesajla geri dönüş yapmışsınız. Sizce kaç defa talep oluşturdum kaç defa servisi ayrı müşteri hizmetlerini ayrı aradım. Son çare olarak gelip buraya yazdık sonuç yine aynı
