Araç Teslimatı Gecikiyor, Bilgi Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

08.05.2026 tarihinde İstanbul’daki Togg bayisi üzerinden uzun menzil Togg için başvuruda bulundum ve 150.000 TL peşinat ödedim. Bayram öncesi kasko, trafik ve tüm işlemlerimi tamamladım, bayramdan sonraki ilk iş gününde de kalan tutarı ödeyerek toplamda 2.501.000 TL ödememi gerçekleştirdim. Sipariş numaram 1026417054’tür.

Başvuru sırasında teslimat için haziran ayı, hatta özellikle haziranın ilk haftası telaffuz edildi. Ancak bugün itibarıyla yaklaşık 35 gün geçmesine rağmen ne arayan var ne de net bir bilgi veren. Ben aradığımda da muhatap bulmakta zorlanıyorum, aldığım tek cevap “süreç devam ediyor” şeklinde yuvarlak, tatmin edici olmayan açıklamalar oluyor. Araç hangi aşamada, ne zaman teslim edilecek, hiçbir şekilde öğrenemiyorum. En son haziran ortası dendi, ancak şu an haziran ortasını geçmiş durumdayız ve hâlâ en ufak bir haber yok.

Bu süreçte eski aracımı sattığım için tamamen araçsız kaldım ve günlük hayatım ciddi şekilde aksadı. Tüm ödemelerini yapmış, sigorta işlemlerini tamamlamış bir müşteri olarak bu kadar belirsiz ve bilgisiz yürütülen bir süreçle karşılaşmak beni hem mağdur etti hem de açıkçası çok pişman etti. Net bir teslimat tarihi ve sürecin hangi aşamada olduğuna dair açık, yazılı ve bağlayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve aracımın en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.