Araç Teslimat Sürecinde Şeffaf Bilgi Eksikliği Ve Uzun Bekleyiş

Togg Trumore üzerinden 16 Aralık’ta araç siparişimi oluşturdum. 23 Aralık’ta şasi numarası belli oldu ve faturam kesildi. 30 Aralık itibarıyla tüm ödemelerimi yaptım, tüm evraklarımı tamamladım ve işlemlerim eksiksiz şekilde sonlandı. Buna rağmen 30 Aralık’tan bu yana araç teslimat süreciyle ilgili net ve şeffaf bir bilgilendirme alamıyorum ve teslimatın bu kadar uzun sürmesi nedeniyle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

Kocaeli’nde ikamet ediyorum ve sürecim Bursa Gemlik üzerinden ilerliyor. Uygulama veya başka bir kanal üzerinden bana net bir teslimat tarihi, sıra bilgisi ya da referans bilgisi paylaşılmadı. Hiçbir şekilde doğrudan iletişim kurulamadığı için sürecin hangi aşamada olduğu, aracımın ne zaman teslim edileceği konusunda ciddi bir belirsizlik yaşıyorum ve bu sürenin normal bir teslimat süresini aştığını düşünüyorum.

Ödemesini ve evraklarını tamamen bitirdiğim aracımın teslimat süreciyle ilgili tarafıma açık, şeffaf ve düzenli bilgilendirme yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve mümkünse net bir teslimat tarihi paylaşılmasını talep ediyorum.