to read complaints and reviews, or file yours.Trumore Uygulamasında Paycell Eşleştirme Ve Telefon Numarası Sorunu
Trumore uygulaması üzerinden Togg araba siparişi verebilmek için 3 gündür uğraşıyorum ancak bir türlü işlemimi tamamlayamıyorum. Ödemeler Paycell üzerinden yapılıyor ve Paycell eşleştirmesini defalarca denememe rağmen sistem kabul etmiyor.
Sorunu çözebilmek için önce eski hesabımı sildim ve yeni bir hesap açtım. Bu kez de daha önceki hesapta kullandığım telefon numarasını yeni hesapta kabul etmiyor. Hem Trumore hem Paycell tarafında bu süreçte sürekli hata ile karşılaşıyorum ve ilerleyemiyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili talep oluşturdum, talep numaram 104083511. Ancak yaptığım şikayet başvurularına herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne arayan ne de bilgilendiren oldu. Bir teknoloji firmasında süreçlerin bu kadar uzaması ve kullanıcıya dönüş yapılmaması kabul edilebilir değil.
Kısa sürede bana geri dönüş yapılarak Paycell eşleştirme sorunumun çözülmesini, telefon numaramla sorunsuz şekilde hesap açıp Trumore üzerinden Togg siparişimi tamamlayabilmeyi ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak süreç hakkında açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Neredeyse 20 gün olacak ama hâlâ buradaki şikayetimle ilgili bir dönüş yapmadılar. Ben Trumore üzerinden ve müşteri hizmetlerini arayarak sorunu çözmek için görüşmeler yaptım. Müşteri hizmetleri ilgileniyor ama hâlâ bir çözüm sunamadılar. Şikayetvar platformunda benzer birçok şikayet görüyoruz. Burada sıkıntı şu ki böyle teknolojik, dünya standartlarında bir araç üretiyorsunuz ama bunu almak isteyen hazır bir müşteriye aracı satamıyorsunuz. Elektrikli araç piyasasındaki bu rekabet ortamında hazır müşteriyi bezdirmek bu markaya ihanet diye düşünüyorum.
Aynı durumdayım