Togg Trumore E-Cüzdan Kabusu: Telefon Numarası Değişikliği Çilesi

Togg aracımı Eylülde aldım. Referans kodlarını kullanarak 20.000 TL e-cüzdanıma bakiye yüklendi. Ancak bu cüzdan için oluşturduğum telefon numarası 2023 yılında ilk çekiliş zamanındaki numaramdı. Şu an bu numara kapalı, başka numara kullanıyorum. Bakiyemi mağazada hediye çeki olarak kullanmak istediğimde ise hediye kodu eski telefonuma gidiyor. Telefon güncellemesi yapmak için bilet oluşturduğumda dilekçe yazılırsa olur dendi, yazdım ancak sonra bakiye olduğu için olmaz dendi kapatıldı.

Bu durumda ben sadece eski numaramı kullanmadığım için e-cüzdanımı hiçbir şekilde kullanamayacağım. Böyle bir şey olabilir mi? Basit bir telefon değişikliği yapılamıyor. Onu geçtim gönderilen kodu bari kayıtlı e-mail adresine gönderseler, onu da yapmıyorlar. Gelen fatura'da kod yazmıyor.

Sonuç olarak eğer cüzdanınızda eski telefon numaranız varsa ve o numaraya erişiminiz yoksa cüzdanınızdaki parayı unutun. Böyle bir şey olabilir mi,

19 Kasımda açtığım ve bir yetkilinin olur, diğerinin olmaz dediği Ticket numarası 101474273

Togg ilgi merkezini aradığımda biz sadece Ticket oluştururuz bir şey yapamayız diyorlar. Satış veya Servisi aradığımda bizim departmanın konusu değil diyorlar.

Bir de akıl veriyorlar, eski numaranızı geri alabilirsiniz diye. Sanki ben bilmiyorum. Ki alamıyoruz 1 yıl geçtikten sonra.