Togg Aracını Trumore Üzerinden Alamıyorum Mağduriyetim Giderilmiyor

24.05.2025 tarihinde yerli ve milli aracımız olan Togg'u satın almak için Trumore uygulamasına kayıt oldum. Kayıt esnasında telefon numarasının kendi adıma kayıtlı olmasını gerektiren bir bilgi olmadığı için kardeşimin üzerinden kayıt yaptım. Daha sonra ödemeyi gerçekleştiremeyince müşteri temsilcileri, kendi adıma kayıtlı bir telefon numarası ile kayıt olmam gerektiğini söylediler. Bu işlemi de gerçekleştirdim. Sonrasında müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, diğer hattın da Premium görünmesi nedeniyle teknik bir arıza olduğunu belirttiler. İki gün içinde arızanın giderileceği tarafıma bildirildi. Dört gün geçmesine rağmen tarafıma bir dönüş yapılmadı. Daha sonra ben aradığımda dilekçe yazmam gerektiği söylendi. Dilekçemi yazıp kimliğimi ekleyerek sisteme yükledim. Tekrar görüştüğümüzde müşteri temsilcisi, dilekçenin ulaştığını ve gün içinde sorunun çözüleceğini söyledi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen bu kadar basit bir problemi çözemediler ve her aradığımda sorun üzerinde çalışıldığı söyleniyor. Defalarca araç alacağımı belirtmeme ve mağduriyetimin giderilmesini rica etmeme rağmen, bu kadar basit bir konuyu mevcut teknoloji imkanlarında çözemiyorlar ve ben yerli ve milli olan Togg marka aracı satın alamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Trumore uygulamasındaki talep numaram: 102346206