Togg T10F V2 Aracım Trumore Uygulamasına Eklenemiyor: Şasi Numarası Bulunamadı Hatası

Yaklaşık 13 ay önce aldığım Togg T10F v2 uzun menzil aracımı, satın aldığım günden beri Trumore uygulamasına ekleyemiyorum ve bu kronik bağlantı sorunu bir türlü çözülemiyor. Aracı Trumore hesabıma tanımlamaya çalıştığımda her seferinde “Araç şasi numarası bulunamadı” hatası alıyorum ve bu nedenle aracıma erişim gerektiren hiçbir dijital özelliği kullanamıyorum.

Bu sorun yüzünden aracımın durumunu uygulama üzerinden takip edemiyor, dijital anahtar özelliğinden faydalanamıyor ve araca özel ürünleri de tanımlama yapılamadığı için satın alamıyorum. Yaklaşık 13 aydır, düzenli olarak ayda ortalama 6‑8 kez deneme yapıyorum ve her defasında aynı hata ile karşılaşıyorum; hiçbir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte Togg Care ile, yetkili servisle ve e‑posta yoluyla defalarca görüştüm; ancak somut bir çözüm üretilemedi. Her görüşmede konunun inceleneceği söylendi, fakat sorun aynen devam ediyor, kalıcı bir teknik müdahale ya da net bir açıklama yapılmıyor.

Aracımın şasi numarasının sistemlerinize doğru ve kalıcı şekilde tanımlanmasını, Trumore bağlantımın sorunsuz çalışır hâle getirilmesini ve dijital anahtar dahil tüm bağlantılı özellikleri eksiksiz kullanabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca 13 aydır çözülemeyen bu kronik hata ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekiyorsa telafi sürecinin başlatılmasını istiyorum.