Yanlış Telefon Numarası Nedeniyle Tofisa Sipariş Takibi Alınamıyor Ve Geri Dönüş Yok

7 Haziran tarihinde Tofisa’dan iki adet kot pantolon siparişi verdim. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Siparişi oluştururken telefon numaramı da girdim ancak sonradan fark ettiğim kadarıyla numaranın bir hanesini yanlış yazmışım. Bu nedenle sisteme üye girişi yapamıyorum, siparişlerim bölümüne ulaşamıyorum ve herhangi bir takip numarası da göremiyorum. Ne SMS ne de e‑posta yoluyla bana sipariş veya kargo ile ilgili hiçbir bilgilendirme gelmedi.

Instagram hesapları üzerinden durumu anlatarak kendilerine ulaştım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şu anda siparişimin nerede olduğunu, hazırlanıp hazırlanmadığını ya da kargoya verilip verilmediğini hiç bilmiyorum.

Yanlış girilen numarama rağmen, ödeme kaydım üzerinden siparişimin bulunmasını, sisteme işlenmesini ve en kısa sürede kargoya verilmesini; ayrıca tarafıma sipariş ve kargo takibiyle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.