Siparişim 9 Gün Hazırlanıyor Görünüyor, Acil Kargo Veya İptal Talebi

Tofisa’dan 11 Ağustos tarihinde ts11088203548 numaralı siparişle “Kadın Krem Paraşüt Kol Çantası” satın aldım. Siparişim üzerinden 9 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmemiş.

Hem Instagram hesapları üzerinden hem de kendi sitelerindeki müşteri hizmetleri bölümünden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne siparişimin durumu hakkında bilgi veriliyor ne de muhatap bulabiliyorum.

Artık mağduriyet yaşamamak için, ya ürünümün acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.