İade Ücretim Bir Ay Sonra Hâlâ Gelmedi

Tofisa’dan aldığım bir elbiseyi iade ettim ve ürün 13 Ocak’ta firmaya ulaştı. Ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle yapmıştım. Ancak aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte Tofisa müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana iade ücretimin 10 gün içerisinde yatacağı söylendi. Buna rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve ek bir bilgilendirme de almadım.

İademin bir an önce işleme alınmasını, ücret iadesinin yapılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili olarak tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.