to read complaints and reviews, or file yours. 
Tofisa’dan aldığım bir elbiseyi iade ettim ve ürün 13 Ocak’ta firmaya ulaştı. Ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle yapmıştım. Ancak aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte Tofisa müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana iade ücretimin 10 gün içerisinde yatacağı söylendi. Buna rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve ek bir bilgilendirme de almadım.
İademin bir an önce işleme alınmasını, ücret iadesinin yapılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili olarak tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Tofisa’dan aldığım bir ürünü beğenmediğim için iade ettim. Ürün kargoyla kendilerine ulaştı ancak üzerinden yaklaşık 13 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Ödemeyi kapıda nakit olarak yapmıştım ve ürün tek bir parçaydı. İade süreciyle ilgili olarak Tofisa ile yaklaşık ...
Ben de Tofisa'dan iptal ettim daha param iade edilmedi lütfen bana yardımcı olur musunuz ben bir elbise aldım iptal ettim tekrar müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Kaç gün içinde iade ediliyor onu da bilmiyorum ama tekrar oradan alacağım için paramı bekliyorum.
10 Temmuz'da Tofisa'dan sipariş verdim. 7 ürün, 1 gün sonra elime ulaştığında 6 ürünü bedeninden dolayı geri iade ettim. 12 Temmuz'da bekledim, iade mesajı gelmedi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, 19 Temmuz'da mesaj geldi. 7 ile 14 gün arasında paranız iade edilecek diye ama daha iade edilmedi v...
Tofisa'dan kıyafet aldım ve geri gönderdim ürün ellerine ulaşalı 28 gün oldu ve hâlâ iademi yapmıyorlar. Ayın 10'unda iade işlemlerimi başlattıklarına dair mesaj geliyor o günün üzerinden de 20 gün geçmesine rağmen hala iademi alamadım. Müşteri temsilcisini aradığımda iş günleri içerisinde yatıracak...
Bir ayı aşkın süre önce Tofisa sitesinden aldığım ürünleri beğenmediğim için istenilen şekilde iade etmiştim. Yetkili kişiler, iademin 7 veya 14 iş günü içinde yapılacağını söylemişlerdi ancak neredeyse 1 ay oldu ve kargo iadem henüz yapılmadı.
Yorumlar