Yıllık Süper Lig Paketi Haksızca Silindi Ve Maçları İzleyemiyorum

Tod TV üzerinden yıllık Süper Lig paketini satın almama rağmen paketim 16.09.2026 tarihinde sistemden silinmiş görünüyor ve maçları izleyemiyorum. Web üzerinden ve iOS uygulaması üzerinden giriş yaptığımda Trabzonspor – Galatasaray maçını izlemek istediğim 19.09.2026 tarihinde “Bu kanalı izlemeye yetkiniz bulunmamaktadır” uyarısı ile karşılaştım. Hesabımın “Paketlerim” bölümünde de “Aktif bir paketin bulunmamaktadır” ibaresi yer alıyor ve bu nedenle o haftaki hiçbir Süper Lig maçını izleyemedim.

Yıllık 4 Ekran Süper Lig paketini 3.468 TL bedelle satın aldım ve buna ilişkin faturam elimde mevcut. Ödeme yaptığım paketin, herhangi bir iptal talebim olmamasına rağmen 16.09.2026 tarihinde sistem tarafından silindiği, canlı destek görüşmemde de bana ifade edildi. Ödememin alındığı, ancak karşılığında hizmetimin kesildiği açıkça ortadadır.

Bu süreçte yalnızca tod canlı destek ile görüştüm. Canlı destek ekibi, ödememi gördüklerini, paketimin 16.09 tarihinde silindiğini belirterek durumu tod TV destek ekibine iletmem için benden d*****@todtv.com.tr adresine mail atmamı istedi. İlgili adrese durumu iletmeme rağmen şu ana kadar paketimin yeniden tanımlanması veya mağduriyetimi giderici bir dönüş yapılmadı. Ayrıca 0212 473 73 73 numaralı hattı da aradım fakat sadece otomatik yönlendirme yapılıyor, hiçbir gerçek destek alamıyorum. Tod hesabımda kayıtlı e-posta adresim y*******@hotmail.com’dur.

Ödemesini yaptığım yıllık 4 Ekran Süper Lig paketimin, tod hesabıma yeniden ve kesintisiz şekilde tanımlanmasını, izleyemediğim maçlar nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve gerekiyorsa bu süreye ilişkin telafi edici bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.