Süper Lig Paketi Üyeliğinde Maç İzleme Yetkisi Kesintisi Ve Müşteri Hizmeti Sorunu

Tod süper lig paketi üyesiyim. Yaklaşık bir aydır üyeliğimi kullanıyorum ve geçen haftaya kadar tüm maçları sorunsuz bir şekilde izleyebiliyordum. Üye numaram 25534442’dir. Ancak dün akşam 20.00–22.00 saatleri arasında oynanan Trabzonspor – Galatasaray maçını izlemek istediğimde “İzlemek istediğiniz kanal paketinizde bulunmuyor / yetkiniz yok” şeklinde uyarılar almaya başladım.

Aynı paketten daha önce defalarca maç izlemiş olmama rağmen aniden bu hatayı almam hem mağduriyet oluşturdu hem de ödediğim hizmetten faydalanamamama neden oldu. TV, bilgisayar ve telefon üzerinden denememe rağmen sorun devam etti.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda sadece robot üzerinden yönlendirme yapıldı, gerçek bir yetkiliyle görüşemedim ve problemim çözülmedi. Üyelik ücretini eksiksiz ödediğim halde, süper lig maçlarını izleyememek kabul edilebilir bir durum değil.

Süper lig paketi üyeliğimin acilen kontrol edilerek yetkilerimin düzeltilmesini, canlı yayınlara sorunsuz erişimimin sağlanmasını ve bu kesintiden dolayı oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.