Yanlış Paket Tanımlandı Ücret İadesi Ve Destek Alamıyorum

13 Eylül 2025 tarihinde Todtv uygulaması üzerinden Süper Lig paketi satın almak istedim. Ancak uygulama üzerinden işlem yaptığımda, aynı fiyata Spor Extra paketi tanımlandı. Uygulamanın sürekli donması nedeniyle işlemi tekrar denemek zorunda kaldım ve hızlıca Süper Lig maçını izlemek için kanala tıkladığımda erişim iznim olmadığı uyarısı aldım. Ayrıca, uygulama çok yavaş çalışıyor ve siteye de giriş yapılamıyor. Ödemeyi ise hemen aldılar, üstelik sözleşmede ilk 1 ay ücretsiz yazmasına rağmen ücret tahsil edildi.

Müşteri numaram: 29780678. Yardım almak için müşteri hizmetlerine ve yardım portalına ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde ulaşamıyorum; portal açılmıyor, muhatap bulamıyorum.

İstanbul’da yaşıyorum. 349,99 TL ödeme yaptım. Doğru pakete geçişimin sağlanmasını veya ücret iadesi talep ediyorum.