to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Abonelik Ve İptal Talebinde Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
21.12.2025 tarihinde Tod TV web sitesi üzerinden yanlışlıkla iki adet abonelik satın aldım. Aceleyle, ilk önce Süper Lig maçları dahil diye gördüğüm Spor Extra Formula paketini aldım; fakat dahil değilmiş. Hemen sonrasında, belki bu paket iptal edilir diye sezonluk taraftar paketi aldım. Fakat hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Bu aboneliklerden, Spor Extra paketi olan ve 954 TL ücretli aboneliğin iptal edilmesini ve ödediğim 950 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum. İşleme ait müşteri/abonelik numaram 30964735’tir. Ayrıca aldığım sezonluk taraftar paketi ile bile maçı izleyemedim; çünkü maçı izlerken 2 dakika geçmeden sürekli hata kodu verdi. Bunu da görsele ekliyorum.
Yaşadığım sorun sonrasında müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim; ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanmak mümkün olmadı. Hem yanlışlıkla yapılan bu işlemin iptal edilmesini hem de iade sürecimin hızlı şekilde başlatılmasını talep ediyorum.
Sporekstra paketim kullanımı iptal edilmiş fakat ücret iadesi yapılacağı müşteri temsilcisi tarafından söylenmesine rağmen iade yapılmamış bunun için tekrar kayıt oluşturdum bugün tekrar arandım ve evet paketiniz iptal edilmiş fakat iade yapılmamaktadır denildi nasıl yani paketi iptal ettiniz izleyemiyorum fakat ücretini iade etmiyorsanız neden paketi iptal ettiniz dedim hiçbir şey diyemiyorlar tekrar açalım ve müşteri memnuniyeti açısından bir ay uzatalım diyorlar tamamen saçmalık böyle bir şey olamaz
