to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Paket Satışı Ve Çifte Ücretlendirme Mağduriyeti
Tod TV hesabım üzerinden yalnızca Beşiktaş maçlarını izlemek amacıyla yıllık spor paketi satın almıştım. Daha sonra, tüm Süper Lig maçlarını izleyebilmek için paketimi yükseltmek istedim. Ancak 01.12.2025 tarihinde bu işlemi yapmaya çalışırken, sistemdeki yanlış yönlendirme ya da karışıklık sebebiyle mevcut paketimi yükseltmek yerine ikinci bir yıllık paket daha satın almışım.
Şu anda hesabıma aynı dönem için iki ayrı yıllık paket tanımlanmış durumda ve bu nedenle benden iki kez ücret tahsil edildi. Toplamda yaklaşık 3500 TL ödeme yaptım ve bu tutarın, yanlış işlem kaynaklı olarak alınan kısmının iadesini talep ediyorum.
Yıllık aboneliklerin normal şartlarda iptal edilemediğinin farkındayım; ancak burada tamamen sistemdeki yönlendirme ve yanlış işlem sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Üstelik yaşadığım sorunu iletmek ve çözüm bulmak için herhangi bir müşteri temsilcisine ya da destek hattına ulaşamıyorum.
Yaşanan bu hatalı işlem sonucunda oluşan mağduriyetimin giderilmesini, fazladan alınan ücretin iadesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Digiturk genel merkezden iletişime geçildi. 2 kere mail ile 1 kere telefon ile arandım. Arkadaşlar yanlışlığa dair düzeltmeleri yapıp ücret iadesini yapacaklarını ilettiler.
