Yanıltıcı Kampanya ve Ulaşılmaz Müşteri Hizmetleri

21.09.2024 tarihinde tod uygulaması üstünden saat 21:09’da aylık 289₺’lik tod üyeliği satın aldım. Üyelikte Premier lig ve f1 yok. Sonrasında gelen SMS'lere bakarak bana özel kampanyalarda Premier lig ve f1 dahil olan paket 179₺ olarak internet sitelerinde çıkıyordu. Yine aynı tarihte 21:22 ve 21:23’te 0 (212) 473 73 73’u yani müşteri hizmetlerini arayarak ulaşmaya çalıştım fakat ulaşamadım. 30 dakika içinde iptal hakkımı kullanamadım. 25.09.2024 tarihinde tekrar aradım bu konu hakkında kayıt oluşturdular ama sonra “kaydınıza yönelik hata tespit edilememiştir” diye SMS gönderip iptal ettiler kaydı. Müşteri hizmetleriyle konuştuğumda sadece internet sitesinde sana özel kampanyaları görebilirsiniz diyor. Uygulama üstünde bana özel kampanyaları göremiyormuşum. Bu hatanın düzeltilmesini ve Üyeliğimin 12 aylık 179₺’ye çevrilmesini Trendyol süper lig, Premier lig, f1 paketi içermesini talep ediyorum.