Üyelik Bilgileri Görünmüyor Ve Destek Hattına Ulaşılamıyor

Tod TV üzerinden 2026–2027 Süper Lig sezonu için üyelik anlaşmamızı yeniledik. Ödemeyi ben kendi kredi kartımla yaptım, üyelik ise kızım M**** H************’nun adına ve 5051****00 numaralı telefon üzerinden bulunuyor. 15.04.2026 tarihinde VakıfBank sanal posu üzerinden 12 taksitli olarak 2.744,20 TL ödeme yaptım ve şu an maçları izleyebiliyorum.

Ancak Tod TV’ye giriş yaptığımda, bu yenilediğimiz Süper Lig üyeliğine dair hiçbir detaya sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Ödeme yapılmış olmasına ve yayınları izleyebilmeme rağmen, hesabın içinde paket detayları, üyelik süresi, ücret bilgisi ve genel abonelik bilgilerinin açık ve anlaşılır şekilde görünmesini bekliyorum. Üyeliği kızımın hesabından yapmamıza rağmen ödemenin benim kartımla yapılmasının da ileride bir sorun oluşturup oluşturmayacağını öğrenmek istiyorum.

Bu konuları netleştirmek ve üyelik bilgilerimizi detaylı şekilde görmek için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, çağrılarıma cevap verilmiyor. Hem ödeme yapmış hem de aktif olarak hizmeti kullanıyor olmama rağmen, en temel bilgilere ve desteğe dahi erişememek büyük bir mağduriyet ve güvensizlik yaratıyor.

Tod TV’den; ilgili abonelik için hesap içinde tüm üyelik ve ödeme detaylarının açıkça görünür hale getirilmesini, ayrıca telefonla müşteri hizmetlerine ulaşamama problemimin incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Üyeliğin kızımın hesabı üzerinden, ödemenin ise benim kartımla yapılmasının sistemlerinde herhangi bir hak kaybı veya sorun oluşturmayacağına dair yazılı veya net bir bilgilendirme rica ediyorum.