Ücretli Üyelikte Maç İzlenemiyor Ve Destek Yanıt Vermiyor

17 Mart Salı günü saat 20:45 civarında, aktif ve ücretli üyeliğim bulunmasına rağmen tod uygulamasına Smart TV ve iPhone üzerinden tek tek deneyip ( ikisini aynı anda açmadım ) giriş yaparak maç izlemek istedim. Ancak uygulama her denememde hata vererek beni sürekli dışarı attı ve yayına hiçbir şekilde erişim sağlayamadım. Üstelik aynı sorun bu akşam da devam ediyor ve hâlâ içeriğe erişemiyorum.

Sorunun çözümü için tod ile iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem ücretini ödediğim hizmete erişememem hem de destek alamamam benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Ücretini ödediğim bir dijital yayın platformuna erişememeyi kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşadığım bu sorunun acilen çözülmesini, hesabıma sorunsuz erişim sağlanmasını ve yaşanan mağduriyetim için gerekli telafi ve iadelerin yapılmasını talep ediyorum.