Ücretli Üyelikte Canlı Maç Yayınları Sürekli Kesiliyor Ve Destek Yok

Tod TV platformuna “Sezonluk Süper Dolu Paketi” kapsamında ücretli üyeliğim bulunmaktadır. Ancak 08.04.2026 tarihinde saat 20:00 sularında Göztepe – Galatasaray maçını izlemek istediğimde sistem üzerinden yayına erişemedim. Ekranda sürekli “Bir hata oluştu. Lütfen daha sonra tekrar deneyin.” uyarısı çıkmış ve yayın hizmeti sunulmamıştır.

Bu yaşadığım durum tek seferlik bir sorun değildir. Özellikle derbi maçlar başta olmak üzere, neredeyse her hafta maç esnasında benzer erişim problemleri yaşanmakta, yayınlar kesilmekte ya da hiç açılmamaktadır. Düzenli olarak tekrarlanan bu teknik aksaklıklar nedeniyle, ücretini ödediğim hizmetten istikrarlı şekilde faydalanamamaktayım.

Ücretini ödediğim bir dijital yayın platformunda, özellikle canlı yayın gibi zamanla sınırlı ve telafisi olmayan içeriklere erişememek ciddi mağduriyet oluşturmaktadır. Buna rağmen yaşadığım sorunlar sırasında tod müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan ulaşamadım ve herhangi bir destek ya da açıklama alamadım. Bu durum hem Tüketici Hakları hem de hizmet sözleşmesi açısından kabul edilebilir değildir.

Yaşadığım bu sürekli erişim problemlerinin nedeninin tarafıma açık şekilde açıklanmasını, kalıcı bir teknik çözüm sağlanmasını ve mağduriyetim karşılığında tarafıma uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Bu kapsamda, yaşanan sorunlu dönemlere ilişkin ücret iadesi yapılması ve/veya üyelik süremde uzatma tanımlanmasını bekliyorum. Üyelik bilgilerim, tod sisteminde kolayca bulunabilmem için üye numaram 24355414’tür.

Aksi halde, yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi durumunda ilgili yasal mercilere başvurma hakkımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim.