Ücretini Ödedim Ama Yanlış Paket Tanımlandı Ve Premier Lig Maçını İzleyemedim

Üye no: 30367768
Konu: Hatalı paket tanımlama mağduriyeti

14 Ağustos 2026 günü saat 20:59'da Tod uygulaması üzerinden **Sezonluk Süper Dolu Paket (Süper Lig, Fransa Lig 1, İngiltere Premier Lig, Formula 1 vb.)** satın aldım. Geçen sene de üyeliğim olduğundan ötürü indirimli şekilde net olarak *4.068 TL* ödedim. Dekont ektedir. Bundan yaklaşık 29 gün sonra, yani 13 Eylül 2026 Pazar günü Premier Lig maçını (Manchester City – Manchester United) izlemek istediğimde **ekranda paketiniz yeterli değil, bunu izlemeye yetkiniz yoktur** benzeri bir uyarı ile karşılaştım. Geçen sene de buna benzer anlık hata ile uyarı verildiğinden önemsemedim; ancak hesap giriş çıkışı yaptıktan sonra ve aradan bir gün geçmesine rağmen hata düzelmeyince bir terslik olduğunu düşündüm. Tod uygulaması üzerinden hesabıma giriş yaparak *Paketlerim* bölümüne girdiğimde bana *Süper Lig – Aylık ödemeli paket* şeklinde 1.590 TL olan yalnızca Türkiye Süper Lig maçları tanımladığını fark ettim ve tarih olarak, yani abone başlangıcı olarak 28.08.2026 ve bitiş 28.09.2026 yazdığını gördüm. Ancak abonenin **başlangıç tarihi olan 28.08'de kartımdan Tod'a herhangi bir ödeme bulunmamakta**. Yaşanan bu hatalı paket tanımlama durumundan dolayı, ücretimi üst paket ödemiş olmama rağmen mağduriyet yaşamaktayım. Sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum. **Yaşanan durum ile ilgili tüm ekran görüntüleri ektedir.** Son olarak, 3 gündür müşteri hizmetleri numarasını aramama ve Tod yardım kısmını kullanmama rağmen hiçbir şekilde ilerleme sağlayamadım ve muhatap bulamadım. Bunun böyle devam etmesi halinde ve sorunun en kısa sürede çözülmemesi durumunda gerekli yasal yollara başvuracağımı bilmenizi isterim.