Alınan Süper Dolu Pakette Eksik Ligler Ve Fazla Ödeme İadesi

Tod uygulamasından Süper Dolu Paketi’ni, erken gel kampanyasına güvenerek yıllık olarak 4.068 TL ödeyerek satın aldım. Bu paketi özellikle Premier Lig ve Fransa Ligue 1 maçlarını izlemek için tercih ettim. Normalde yalnızca taraftar paketi alsam yaklaşık 2.500 TL civarında bir ücret ödeyecekken, daha kapsamlı içerik için Süper Dolu Paketi’ni seçtim. Satın almadan önce ve ödeme ekranlarında Süper Dolu Paketi’nde bu liglerin yer aldığı açıkça yazıyordu, ben de buna inanarak ödeme yaptım.

Satın alma işleminden sonra paketimin içeriği düşürüldü ve bana yalnızca Süper Lig içeriği izletilmeye başlandı. Premier Lig ve Fransa Ligue 1 yayınları erişimime kapandı, herhangi bir ek ücret talebi ya da “paketinizin içeriği değişti” şeklinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık üç haftadır Premier Lig ve Fransa Ligue 1 maçlarını izleyemiyorum ve bu süreçte maçlarımı izleyemedim.

Ödediğim ücret iade edilmedi, sağlıklı bir müşteri hizmetleri hattına da hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Ne telefonla ne de başka bir yolla derdimi anlatabileceğim gerçek bir müşteri hizmeti sunulmaması, verilen sözlere uyulmamasıyla birleşince kendimi tamamen yanıltılmış ve dürüst davranılmamış bir uygulama karşısında kalmış hissediyorum. Satın aldığım anda gösterilen içerikle şu an verilen hizmet birbirini tutmuyor.

Tod’dan beklentim, ya satın alırken ilan edilen şekilde Premier Lig ve Fransa Ligue 1 dahil Süper Dolu Paketi içeriğimin eksiksiz olarak hemen açılması ya da ödediğim 4.068 TL’nin koşulsuz şekilde tarafıma iade edilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.