Ücretini Ödediğim Süper Lig Paketi Hesabımda Kayboldu, Çözüm Sunulmuyor

Digiturk TOD platformu üzerinden 03.12.2025 tarihinde 4 ekran Süper Lig paketini 3.468 TL ödeyerek satın aldım, ancak o günden beri bu paketi kullanamıyorum.

15.12.2025 tarihinde Yandex Browser üzerinden kazandığım 3 aylık ücretsiz TOD paketi kupon kodunu tanımladıktan sonra, ücretini ödediğim paket “Paketlerim” kısmında görünmez hale geldi ve parası alınan hizmete erişemez oldum.

Ücretsiz 3 aylık TOD paketi yalnızca mobilde kullanılabiliyor. Buna rağmen, asıl ücretini ödediğim 4 ekran Süper Lig paketi sistemde kaybolmuş gibi görünüyor. 15.12.2025’ten bu yana, yani yaklaşık 6 gündür paketimi kullanamıyorum. Fatura numaram 1158861655 olup, bu durum nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum.

Canlı sohbet ve otomatik hazır cevap sistemleri üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim; ancak sürekli anlamsız menülere yönlendiriliyorum, derdimi net olarak aktarabileceğim hiçbir muhatap bulamıyorum. Ücretini peşin ödediğim bir paketi kullanamamak ve buna rağmen çözüm üretilmemesi gerçekten kabul edilemez bir durum.

Ücretini ödediğim 4 ekran Süper Lig paketimin derhal yeniden aktif edilmesini ve hesabımda görünür hale getirilerek eksiksiz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.