Kampanya Kodu Kullanımı Sonrası Paketin İptal Edilmesi Ve Hak Kayıpları

19 Eylül 2024 tarihinde tod uygulaması üzerinden Süper Dolu Paketi’ni yıllık olarak satın aldım. Bu paketin içinde Süper Lig, Spor Ekstra ve Eğlence paketleri yer almaktaydı. Üyeliğim devam ederken, 15 Ağustos 2025 tarihinde, tod’un Yandex ile yaptığı kampanya kapsamında ücretsiz 3 aylık Süper Lig Paketi kodu aldım. Instagram’da Yandex ile iş birliği yapan M*** Y*********’nin paylaşımında, bu kodun mevcut paket süresine eklendiği belirtilmişti.

Ancak kodu kullandığımda, hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan, mevcut Süper Dolu Paketim iptal edildi ve sadece Süper Lig izleyebileceğim 3 aylık Yandex paketi aktif hale geldi. Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerinize başvurdum fakat herhangi bir çözüm sunulamayacağı bildirildi.

Üye numaram: 18563235. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, mevcut paketimin haklarım korunarak eski haline getirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.