Tüm Spor Paketi İçin Maç İzleyemiyorum Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

Yıllardır tod TV platformunu kullanıyorum ve son dönemde yaşadığım sorun nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Telefonumdan tod TV uygulaması üzerinden “Tüm Spor” paketim olmasına rağmen hiçbir maçı izleyemiyorum. Yayına girmeye çalıştığımda ekranda “yetkisiz içerik, paketinizde bulunmamaktadır” şeklinde uyarı alıyorum ve tüm maçlar için aynı durum devam ediyor.

Bu paketi özellikle maçları izlemek için satın aldım, ödememi yaptım ancak aboneliğim varmış gibi değil de paketim yokmuş gibi davranılıyor. Dün itibarıyla başlayan bu sorun hâlâ çözülmedi ve canlı yayınları izleyemiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak bir türlü görüşme sağlayamadım, dolayısıyla sorunumla ilgili ne bir açıklama ne de bir çözüm alabildim.

c***********@gmail.com adresiyle kayıtlı aboneliğimin ve “Tüm Spor” paketimin sistemde doğru tanımlanmasını, tüm maç yayınlarına erişimimin derhal açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse ödeme dekontumu da paylaşabileceğimi belirtmek isterim.