to read complaints and reviews, or file yours.Tod Uygulamasında Yıldız Dolu Paketi Tanınmıyor
Digiturk’te evimde kutu üzerinden Yıldız Dolu paketini kullanıyorum ve bu paket aktif olarak açık. Ancak ToD uygulamasından aynı kanalları izlemek istediğimde ekranda “Yetkisiz içerik, izlemek istediğiniz kanal abonelik paketinizde bulunmamaktadır” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve içerikleri izleyemiyorum.
Paketim aktif olmasına rağmen ToD’da bu şekilde kısıtlama ile karşılaşmak istemiyorum. Yıldız Dolu paketimin ToD hesabıma da eksiksiz ve ek ücret talep edilmeden tanımlanmasını, ToD üzerinden de paket kapsamındaki tüm içerikleri sorunsuz izleyebilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Digiturk’te evimde kutu üzerinden Yıldız Dolu paketini kullanıyorum ve paketim aktif olarak açık olmasına rağmen tod uygulaması üzerinden aynı kanalları izleyemiyorum. Tod’da içerikleri açmak istediğimde ekranda “Yetkisiz içerik, izlemek istediğiniz kanal abonelik paketinizde bulunmamaktadır” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve içerikler açılmıyor.
Bu sorun yaklaşık 2 haftadır devam ediyor ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme yapmadım. Evde kutu üzerinden aktif olarak izlediğim Yıldız Dolu paketimin tod hesabıma da eksiksiz ve ek bir ücret talep edilmeden tanımlanmasını istiyorum. Tod uygulaması üzerinden de paket kapsamındaki tüm içerikleri sorunsuz şekilde izleyebilmem için gerekli teknik ve sistemsel düzeltmenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
