Tod Uygulamasında Sürekli Donma Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Tod Türkiye üzerinden 1 yıllık internet paketi satın aldım ve 5508 TL’yi peşin olarak ödedim. Yayınları televizyondan Hiremco Pro Max cihazı üzerinden izliyorum ancak özellikle maç yayınlarında sürekli donma sorunu yaşıyorum. Bu sorun her zaman tekrarlanıyor ve yayın keyfini tamamen bozuyor.

Aynı internet bağlantısını kullanarak telefon ve bilgisayar üzerinden tod uygulamasında maç izlediğimde hiçbir sorun yaşamıyorum. Yine aynı Hiremco Pro Max cihazıyla kullandığım diğer platformlarda da donma olmuyor. Yani sorun açıkça sadece tod uygulamasında yaşanıyor.

Yaşadığım bu problemle ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise muhatap alacak kimse bulamıyorum, sorunu iletebileceğim ve çözüm talep edebileceğim bir yetkiliye doğrudan ulaşamıyorum.

Ödemesini peşin yaptığım bu paket karşılığında aldığım hizmetten memnun değilim. Tod uygulamasındaki yayın donma sorununun televizyon tarafında kalıcı şekilde çözülmesini ya da yaşadığım mağduriyet nedeniyle 1 yıllık paket ücretimin iadesini talep ediyorum.

İletişim bilgileri
Ma*************@gmail.com