Tod Uygulamasında Sürekli Donma Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Uzun yıllardır ücretini ödeyerek Tod üzerinden yayın izliyorum. 5–6 senedir her sene üyeliğimi yeniliyorum ancak son dönemde yaşadığım donma sorunu nedeniyle aldığım hizmetten hiç memnun değilim. Yayınlar sürekli donuyor, takıla takıla ilerliyor ve adeta kaçak yayın izliyormuşum hissi veriyor.

LG markalı akıllı televizyonumda bu sorunu sadece Tod uygulamasında yaşıyorum, diğer uygulamalarda aynı problem olmuyor. İnternet bağlantımda bir sorun olmadığı halde, özellikle maç ve canlı yayın izlerken yayın donduğu için ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamıyorum, çağrı merkezine bağlanamıyor ve sorunuma çözüm alamıyorum. Uzun yıllardır düzenli olarak ücret ödediğim bu platformdan, akıcı ve kesintisiz yayın hizmeti bekliyorum.

Tod’dan, akıllı televizyonda yaşanan bu donma probleminin incelenmesini, teknik olarak kalıcı şekilde giderilmesini ve yaşadığım yayın keyfi kaybı için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.