Tod TV'de Yanlış Taksitlendirme Ve İptal Sorunu: Ücret İadesi Talebim

01.12.2025 tarihinde saat 19.50 civarında bilgisayarım üzerinden Tod TV platformundan Fenerbahçe taraftar paketini satın aldım. Satın alma ekranında aylık 249 TL ve 12 taksit seçeneği görünmesine rağmen, taksit seçeneğini özellikle işaretlememe karşın VakıfBank kredi kartımdan 2.988 TL tutarında tek çekim yapıldı ve buna ek olarak 150 TL daha ek ücret kesildi. İşlem sırasında veya sonrasında herhangi bir sözleşme, onay metni ya da bilgilendirme tarafıma sunulmadı.

Yaşadığım bu sorun sonrasında çağrı merkezi ve canlı destek üzerinden Tod TV müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, kimseye ulaşamıyorum. Satın aldığım üyeliği iptal etmek istiyorum fakat “Paketlerim” sekmesinde iptal et butonu bulunmadığı için kendi başıma iptal işlemini de gerçekleştiremiyorum. İzlediğim maç bu nedenle resmen zehir oldu ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak ciddi anlamda mağdur etti.

30772671 numaralı üyeliğimin derhal iptal edilmesini ve VakıfBank kredi kartımdan çekilen 2.988 TL ile ayrıca kesilen 150 TL ek ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kısa süre içerisinde benimle iletişime geçilmemesi ve iade sürecimin başlatılmaması halinde Tüketici Mahkemesi’ne başvuru yaparak süreci hukuki olarak sonuna kadar takip edeceğimi, çevremdeki herkese de yaşadığım bu mağduriyeti ve platformla ilgili olumsuz deneyimimi aktaracağımı belirtmek isterim. En kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.