Tod TV Ücretli Aboneliğim Bilgilendirme Yapılmadan İptal Edildi

Tod platformu üzerinden satın almış olduğum 1 yıllık süper lig paketi aktif olarak devam ederken, sistem tarafından kabul edilen 3 aylık promosyon kodunu hesabıma tanımladım.

Kod tanımlama işlemi sırasında, mevcut aboneliğimin iptal edileceğine veya kalan kullanım süresinin silineceğine dair tarafıma herhangi bir açık uyarı, bilgilendirme veya onay ekranı sunulmamıştır.

Buna rağmen, ücretini ödeyerek satın aldığım yıllık aboneliğimin kalan süresi yaklaşık 8 ay sistem tarafından silinmiş ve aboneliğim sonlandırılmıştır.

Bu durum açıkça:eksik bilgilendirme, tüketici aleyhine işlem, ayıplı hizmet niteliğindedir. Konu hakkında müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen “herhangi bir hata bulunmadığı” şeklinde geri dönüş yapılmış ve mağduriyetim giderilmemiştir. Ücretli aboneliğimin, herhangi bir açık rızam olmadan promosyon kodu nedeniyle iptal edilmesi kabul edilemez.

Mağduriyetimin giderilerek:kalan abonelik süremin yeniden tanımlanmasını veya kullanamadığım süreye karşılık gelen ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.