Peşin Ödenen Süper Lig Paketi Bildirimsiz Ve Keyfi Şekilde İptal Edildi

Ekim 2025 tarihinde TOD dijital platformu üzerinden 1 yıllık Süper Lig paketini 4.400 TL peşin ödeme ile satın aldım. Aboneliğim kapsamında bugüne kadar herhangi bir sorun yaşamadan maç yayınlarını düzenli olarak izledim.

Ancak bugün sisteme giriş yaptığımda, herhangi bir bildirim veya gerekçe olmaksızın tüm abonelik haklarımın iptal edildiğini, paketimin silindiğini ve maç yayınlarına erişimimin engellendiğini gördüm. Bu durumun hem sözleşmeye hem de hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum.

Platformda canlı müşteri hizmeti bulunmamakta, telefonla ya da yetkili bir kişiyle doğrudan iletişim kurulamamaktadır. Sadece yapay zeka üzerinden yapılan yazışmalarla oyalandım ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Üstelik, hizmeti 3 aydır aktif şekilde kullanmama rağmen “ödeme yok” iddiasıyla 3 ay öncesine ait dekont talep edilmesi tarafımca kesinlikle kabul edilemez. Kullanım kayıtları ve aboneliğimin aktif olduğuna dair tüm bilgiler zaten kendi sistemlerinizde mevcuttur. Peşin ücreti tahsil edilen bir hizmetin sonradan inkar edilmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı hizmet niteliğindedir.

Aboneliğimin, abone numaram olan 24971915 üzerinden tekrar kontrol edilerek, hiçbir ek külfet ve ispat yükü getirilmeden derhal yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde ödediğim bedelin tamamının iadesini ve yaşanan mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti, CİMER, BTK ve tüm hukuki yollar dahil olmak üzere yasal haklarımın tamamını kullanacağımı açıkça bildiriyorum.

Peşin ödeme alıp hizmeti keyfi şekilde kesen, muhatap bulunamayan ve tüketiciyi haksız yere ispat yükü altına sokan bu uygulamanın kurumsallıkla bağdaşmadığını düşünüyor, gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.