Tod TV Şifre Sorunu Ve Müşteri Desteği Eksikliği

Tod TV aboneliğimle ilgili olarak iki gündür hiçbir platformdan hesabıma giriş yapamıyorum. Mevcut şifremi kabul etmiyor, “üyelik ya da şifre bilgisi geçersiz” hatası alıyorum. Yeni şifre oluşturmama rağmen bunu da kabul etmiyor. Sistem kendi gönderdiği şifreyle bile giriş yapamıyorum. Üyeliğim olmasa telefonuma yeni şifre gelmez, buna rağmen hesabıma ulaşamamam ciddi bir sorun oluşturuyor.

Bu süreçte ne telefonla ne de web üzerinden herhangi bir canlı destek alamıyorum. Canlı destek hattı bulunmuyor, sadece “akıllı asistan” adı altında bir sistem var ancak ne sorunu anlıyor ne de beni gerçek bir müşteri temsilcisine yönlendiriyor. Yaşadığım erişim problemine rağmen bir muhatap bulamamak ve çözüm sunulmaması beni oldukça mağdur ediyor.

Tod TV’den en kısa sürede müşteri temsilcisi ya da yetkili bir kişinin benimle iletişime geçerek hesabıma giriş sorunumun çözülmesini ve üyeliğime erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.