to read complaints and reviews, or file yours.Tod TV Satın Alınan Online Paketin Cihazlı Digiturk Paketine Dönüştürülmesi
6 Ağustos 2026 tarihinde saat 16:41 civarında Tod TV üzerinden Bein Connect “Süper Dolu Paketi (Yıllık) ” üyeliği satın aldım. Ödemeyi 3.588 TL olarak kredi kartımdan 12 taksit şeklinde gerçekleştirdim. Ancak sonrasında bu üyeliğin sadece online olduğunu, kutulu yani cihazlı Digiturk hizmeti içermediğini öğrendim. Benim beklentim cihazlı/kutulu Digiturk hizmeti kullanmaktı.
Bunu fark eder etmez, yaklaşık 2 saat içinde hem Digiturk yetkili servisini hem de Tod TV müşteri hizmetlerini aradım. Digiturk yetkili servisi, iptal işlemini Tod TV’nin yapması gerektiğini, iptal edilirse kendilerinin yeni bir cihazlı üyelik açabileceklerini söyledi. Tod TV müşteri hizmetleri ise ne iptal talebime yardımcı oldu ne de online üyeliğimi cihazlı/kutulu Digiturk paketine dönüştürdü; hiçbir çözüm sunulmadı.
Ben ürünü aldıktan sadece birkaç saat geçmiş olmasına rağmen, tamamen çözüm odaklı ve iyi niyetli bir şekilde yalnızca üyeliğimin cihazlı Digiturk paketine aktarılmasını talep ediyorum. Online üyeliğimin iptal edilip yeniden cihazlı paket almam sağlanabilir ya da mevcut üyeliğim cihazlı/kutulu Digiturk paketine dönüştürülebilir, gerekiyorsa aradaki fiyat farkını ödemeye de razıyım. Buna rağmen hiçbir işlem yapılmaması nedeniyle şu anda mağdur durumdayım.
Üyeliğimin, talebim doğrultusunda cihazlı/kutulu Digiturk paketine dönüştürülmesini veya bu işlem için gerekiyorsa online paketin iptal edilip yeniden cihazlı üyelik açılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını istiyorum.
Gelişme
Digiturk adı altında Bein Connect/Tod TV platformundan 6 Ağustos 2026 tarihinde 3.588 TL tutarında, kredi kartıma 12 aya bölünmüş bir üyelik satın aldım. Satın alma sırasında üyeliğin sadece internet üzerinden kullanılabildiğini, herhangi bir cihaz kurulumu olmadığını sonradan öğrendim.
Bu durumu fark eder etmez, aynı gün 6 Ağustos 2026 tarihinde saat yaklaşık 18:05 civarında müşteri hizmetlerini arayarak üyeliğimin iptalini talep ettim. Ancak görüştüğüm temsilci bu paketin iptal edilemeyeceğini söyleyerek yardımcı olmadı, başka birime aktarım da yapılmadı. Satın almadan sadece 1–2 saat geçmiş olmasına rağmen ne iptal edebildim ne de sağlıklı bir şekilde yönlendirme alabildim.
Kısa süre önce alınmış, kullanmadığım ve sadece internet üyeliği olduğunu geç öğrendiğim bu paketin iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen 3.588 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum. Eğer iptal edilmeyecekse, internet üzerinden sık sık donma ve kesintiler yaşadığım için mevcut üyeliğimin ek bir ücret yansıtılmadan cihazlı Digiturk aboneliğine çevrilmesini istiyorum. Üyeliğimin bu şekilde düzeltilmemesi ve iletişim kanallarından destek alamamam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
