Tod TV Kampanyası Sonrası Yıllık Üyeliğim İptal Edildi Mağdur Oldum

02.05.2025 tarihinde Tod TV en üst paketini 1 yıllık olarak satın aldım. Bugüne kadar hiçbir sorun yaşamadan bu üyeliği kullanıyordum. Fakat 11.08.2025 tarihinde Youtube.com üzerinde yayın yapan Mantra adlı kanalda Harman 57. Bölüm' de 33:10 - 34:22 dakikaları arasında yayımlanan reklam ile Yandex - Tod TV kampanyasını gördüm. İlgili reklamda tam olarak şöyle bir konuşma geçiyor:

- Tod Üyeliği olanlar üzülür şimdi.
- Çok yanlış konuşuyorsun. Mevcut üyelere de 3 ay otomatik olarak ekstra yüklenecek.

İlgili Youtube.com linki: https://www.youtube.com/watch?v=ClzyreH9vBI

Bu reklam üzerine ilgili linke tıklayarak Yandex - Tod TV kampanyasına katıldım ve kampanya kodu mesaj ile tarafıma iletildi. 17.08.2025 tarihinde todtv.com.tr/kupon-kodu adresinden kodu girdim ve paket tanımlanmıştır gibi bir bilgi mesajı geldi.

Daha sonra hesabımdan Paketlerim sekmesinde kontrol ettiğimde satın almış olduğum 1 yıllık üyeliğimin olmadığını gördüm. Sadece Yandex kampanyası ile tanımlanan 3 aylık paket vardı.

Ne verilen reklamda, ne kupon kodu girilen ekranda üyeliğimin iptal edileceği ile ilgili hiçbir bilgilendirme yoktu. Tam tersine verilen reklamda üyeliğimin üzerine ekleneceği söyleniyordu.

Bunun üzerine Tod Destek üzerinden canlı bağlantıya geçtim. Müşteri temsilcisi ile yaptığımız yazılı görüşme sonucunda telefon numaram üzerinden kısa süre içerisinde iletişime geçilecektir dedi ve görüşme otomatikmen sonlandırıldı. Bunun üzerine kimse aramadı.

Bunların sonucundan 17.08.2025 tarihinde saat 21:30 da başlayan Beşiktaş - Eyüpspor karşılaşmasını üyeliğim iptal edildiği için TV uygulaması üzerinden izleyemiyorum, mağdur edildim. Tekrar müşteri temsilcine bağlanmak istediğimde kesinlikle bağlantı kuramadım.

- Ücretini ödemiş olduğum 1 yıllık üyeliğimin geri tanımlanmasını,
- Yandex kampanyası ile kazanmış olduğum 3 aylık üyeliğin, 1 yıllık üyeliğimin üzerine eklenmesini,
- Şu an yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini istiyorum.