to read complaints and reviews, or file yours.TOD Tv Baklava Desenler Çıkıyor
Yaklaşık 2 yıldır tod kullanıcısıyım canlı TV ve maçlarda ekranda garip garip baklava desenleri çıkıyor. Bununla ilgili müşteri hizmetlerini aradım fakat canlı desteğe asla bağlanamıyorsunuz. Cihazım Beko Android TV ve kumandadan yüklü bir sistem. Geçen yıl böyle bir şey yoktu. Bu sezon oldu ne olduysa.
Gelişme
Geçtiğimiz hafta site üzerinden bir şikayet belirtmiştim tod TV hakkında. Teşekkür ederim, şikayetim yerine ulaştı ve geri dönüş yaptılar. Fakat çözüm bulamadıkları için uygulama içerisinde bir hatanın olduğu anlaşılıyor olmasına rağmen, cihazın uydu alıcısından bağımsız olmasına karşın, tod TV teknik servis ekibi uydu alıcısını sorumlu tuttu. Konuya istinaden Beko TV servisini aradım, sağ olsun teknik ekip arkadaşlar yerinde işlem yaptılar, incelediler, cihazda herhangi bir sorunun olmadığını tespitini yaptılar. Buna karşın tod TV gerekli yardımı yapamamış, parasını peşin olarak aldığı hizmetin karşılığını ödeyememiştir. Sorunum ve hatalı görülen Beko TV servisi raporu ekte yer almaktadır. Sorunumun çözümü için tod TV teknik ekibi sorunumu yerinde incelemelerini rica ediyorum.
Sayın Halil S., ile 27.10.2023 tarihinde yapılan görüşmede iletmiş olduğu konu hakkında bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri
Bu şikayeti yazdıktan ertesi gün müşteri hizmetleri aradı. Konuya ilişkin TV üzerinden uygulamayı kaldırıp yeniden yüklememi istediler. Sonrasında sorun yine devam etti. Ardından müşteri hizmetleri yetkilisi Merve hanım tekrar aradı ve konuya istinaden görseli mail atmamı istedi. Görseli gönderdikten sonra cevap yazısı yazmışlar. Sorunun uydu alıcımdan kaynaklı olduğu hakkında. Ben Android TV kullanıcısıyım ve uygulamayı internet üzerinden kullanıyorum. Uydu alıcısı bu işin neresinde ve halihazırda sorunun devam ediyor. Bu tamamen yazımsal bir hatadır. Hatanın giderilmemesi ve suçu cihaza veya kullanıcıya atmak doğru bir tutum değildir. Ayrıca bir mail aracılığı ile bunu bildirmek ise çok garip bir davranıştır. Ya bu raporu hazırlayan arkadaşlar ekranları başında uyur gezerken yazdılar ya da sorunu tam olarak anlayamamışlar.
Sorununuz çözüldü mü acaba aynı sorun bende de varda