Tod Paket İptali Ve İade Sözünün Tutulmaması Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Tod yayın paketleriyle ilgili yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Yaklaşık 4 gün önce kartımdan çekilen 3000 TL’lik işlem için bankaya harcama itirazı yaptım. Daha sonra Tod tarafından arandım ve harcama itirazını geri çekmem halinde ücret iadesini kendilerinin yapacağı söylendi. Ben de buna güvenerek itirazı geri çektim, ancak sonrasında üyeliğimi tamamen iptal ettiler. Aslında sadece bir paketle ilgili itirazım varken iki paketi de iptal etmiş oldular.

Şu an hem ödediğim ücret hem de üyeliğimin iptal edilmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Müşteri hizmetlerine yalnızca bir kez ulaşabildim, tekrar aramak zaten neredeyse imkansız, bu yüzden süreci sağlıklı şekilde takip edemiyorum.

Tod’dan talebim, itiraz ettiğim bir paketin bedelinin iade edilmesi ve diğer paket üzerinden üyeliğimin yeniden aktif edilmesidir. Görüşme sırasında verilen sözlerin tutulmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.