Tod Dijital Platformunda Sürekli Bağlantı Kopması Ve Yayın Donması

Tod dijital platforma yaklaşık bir buçuk ay önce yıllık üyelik satın aldım ve 5000 TL civarında ödeme yaptım. Üyeliğimi başlattığım günden bu yana maç yayınlarında sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum ve düzgün şekilde yayın izleyemiyorum. Android TV üzerinden uygulamayı kullanıyorum, internet hızım ise 20–30 Mbps arasında olmasına rağmen sorun değişmiyor. Yüklediğim görselde de görüldüğü gibi yayın sırasında görüntü donup kalıyor, maçları sağlıklı şekilde takip edemiyorum.

Yaşadığım bu problem her maçta tekrarlıyor ve üyeliğimi aldığım günden beri aynı şekilde devam ediyor. Canlı destek hattına bir türlü ulaşamadım, chat üzerinden de bu sorunu net şekilde iletebileceğim, çözüm alabileceğim bir kanal bulamadım. Hem ödediğim ücretin yüksek olması hem de temel beklentim olan kesintisiz yayın hizmetini alamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Tod’dan, yıllık üyeliğimin iptal edilerek ödediğim tutarın iadesini ya da Android TV uygulamasındaki bu kopma ve donma sorunlarının hızlıca ve kalıcı olarak giderilip yayınları sorunsuz şekilde izleyebileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.