TCL Akıllı TV’de Ve Web Sitesinde Maç Paketi Erişilemiyor

TCL 65 P7K model akıllı televizyonumda TOD Tv üzerinden maç yayını izleyemiyorum. Aylık 200 TL ödediğim maç paketim olmasına rağmen, uygulamadan maç açmaya çalıştığımda ekranda “Bu yayını izleyecek üyeliğiniz bulunmuyor” şeklinde uyarı alıyorum ve yayın kesinlikle açılmıyor.

Yaklaşık 6 aydır televizyonumdaki TOD Tv uygulamasından hiç maç izleyemedim; bu nedenle uzun süre normal web sitesi üzerinden giriş yaparak maçları oradan takip ediyordum. Ancak son 1 ayda da web sitesi üzerinden maç açmaya çalıştığımda error hatası veriyor ve artık oradan da izleyemiyorum. Ödemelerimi düzenli olarak yapmama rağmen, hem uygulamada üyeliğim yokmuş gibi davranılması hem de web üzerinden hata alınması nedeniyle satın aldığım hizmetten faydalanamıyorum.

Üyelik bilgilerim Oktay T***** adına, üye numaram 29254568’dir. Aylık 200 TL ödediğim maç paketimin hem TCL 65 P7K akıllı TV’deki TOD Tv uygulamasında hem de web sitesi üzerinden sorunsuz çalışacak şekilde aktive edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve kullanılmayan süreler için tarafıma uygun şekilde telafi/iadede bulunulmasını talep ediyorum.