Taksitli Seçtiğim Üyelik Ücreti Tek Çekim Olarak Alındı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

05.08.2025 tarihinde saat 22.25’te Tod Türkiye üzerinden 12 aylık üyelik paketini satın aldım. Paket aylık 399 TL olarak görünüyordu ve ben de aylık taksit seçeneğini seçtim. Şimdi ödenecek tutarda da 399 TL yazıyordu, bu nedenle aylık ödeme yapılacağını düşündüm. Ancak buna rağmen ücret kredi kartımdan toplu olarak tek çekim şeklinde tahsil edildi.

Taksitlendirme yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, tam 56 dakika beklememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım ve telefonum kapanmak zorunda kaldı. Geçen sene de benzer bir sorun yaşamıştım, yine müşteri hizmetlerine ulaşamamış ve mecburen tek çekim ödemek zorunda kalmıştım. Ancak bu yılki ödeme miktarı beni ciddi şekilde zorluyor.

Ayrıca canlı destek üzerinden de iletişim kurmaya çalıştım fakat orada da yalnızca hazır metinler var ve sorunumu anlatamıyorum. Üye numaram: 22396566. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Paketimin promosyonlu mu yoksa taahhütlü mü olduğundan emin değilim.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve ödemenin taksitlendirilmesini istiyorum.