Tod TV Uygulamasındaki Sürekli Donma Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Desteği

Tod TV uygulamasında Super Lig yıllık pakete üyeyim. Ağustos 2026’da uygulamaya gelen güncellemeden sonra LG televizyonumdaki Tod TV uygulaması her 10 saniyede bir donmaya başladı. Özellikle Bein Sports kanallarında maç izlerken yayın sürekli takılıp donduğu için maçları sağlıklı şekilde izleyemiyorum. Aynı televizyonda kullandığım diğer uygulamalarda hiçbir sorun yaşamazken sadece Tod TV’de bu sorunu yaşıyor olmam, problemin uygulamadan kaynaklandığını açıkça gösteriyor.

Yaklaşık bir aydır bu sorun devam ediyor ve bu süreçte canlı destek hattı üzerinden defalarca, toplamda 10’a yakın kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak her seferinde sadece “sizi anlıyorum” denilip somut hiçbir çözüm sunulmadı, tarafıma bir kayıt numarası dahi verilmedi ve problem olduğu gibi devam etti. Ödediğim ücrete rağmen aldığım hizmetten yararlanamıyor olmam nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum ve üyelik yaptığım için pişmanım.

Tod TV sisteminde kayıtlı 24173370 numaralı hesabım üzerinden yaşadığım bu donma ve yayın izleyememe sorunumun teknik olarak incelenerek kalıcı şekilde giderilmesini, Bein Sports kanallarını sorunsuz izleyebileceğim bir çözüm üretilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ücret/abonelik yönünden de değerlendirilmesini talep ediyorum.