Spor Paketi Yayını Sürekli Kesiliyor Ve Yanlış Maç Açılıyor, İptal Ve Ücret İadesi Talebi

Tod üzerinden satın aldığım spor paketi üyeliğim, başladığı günden bu yana Trabzonspor maçlarını izlerken ciddi sorunlar yaşıyor. Sadece Trabzonspor maçlarını izliyorum ve her seferinde ya yanlış maç açılıyor ya da maç geldiğinde yayın iki dakikada bir kesilip geri geliyor, ardından da beni kanaldan atıyor. Yayını kesintisiz izleyemiyorum.

İnternet altyapım 1000 Mbps hızında ve yüksek çözünürlüklü, yoğun veri gerektiren oyunları bile donma olmadan oynayabilirken Tod üzerinden maçları izleyememem, tamamen platform kaynaklı bir sorun olduğunu gösteriyor. Aynı anda yanımdaki tanıdığım kaçak yayın üzerinden maçı kesintisiz izlerken, benim ücretli Tod üyeliğimde yayının sürekli kesilmesi kabul edilemez bir durumdur.

Yaşadığım bu problemle ilgili olarak ulaşabileceğim bir müşteri hizmeti ya da muhatap bulamıyorum. Platformda müşteri temsilcisine erişememek, şikayetimi iletebileceğim net bir kanal olmaması mağduriyetimi daha da artırmaktadır. Parasını ödediğim bir hizmeti bu şekilde sorunlu ve ilgisiz bir şekilde almak istemiyorum.

0555*****33 numaralı hattıma kayıtlı Tod spor paketi üyeliğimin, yaşadığım sürekli kesinti ve yanlış maç açılması problemleri nedeniyle iptal edilmesini ve bu süreçte ödediğim ücretlerle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.