Aktif Aboneliğe Rağmen Maç İzlenemedi Ve Canlı Destek Ulaşılamadı

Tod üzerinden 12 Şubat’ta aylık Süper Lig paketini 1100 TL ödeyerek satın aldım ve aboneliğimin 12 Mart’a kadar devam etmesi gerekiyor. Ancak buna rağmen bugün saat 20.00 civarında Galatasaray maçını izlemek istediğimde sistem maçı açmadı ve benden tekrar üyelik satın almamı istedi; bu nedenle ödediğim pakete rağmen maçı izleyemedim.

Sorun yaşadığım anda dakikalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir canlı destek hattına bağlanamadım. Bu yüzden problemimi kimseye iletemedim ve maç süresince mağdur oldum. Hem ödediğim ücret hem de erişemediğim yayın nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Aboneliğim 12 Mart’a kadar geçerli olmasına rağmen maça erişimimin engellenmesiyle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve hak ettiğim hizmetin tarafıma eksiksiz şekilde sunulmasını talep ediyorum.