Smart TV'de Bein Sports Kanallarını İzleyemiyorum, Destek Alamıyorum

Ağustos ayında tod üzerinden yıllık süper dolu paketi satın aldım. Bu pakete göre Web, Cep, Tablet, Smart TV, Apple TV ve Android TV platformlarından izleme hakkım bulunuyor. Ancak 2025 Ağustos ayının başından beri Smart TV üzerinden maç izleyemiyorum. Uygulamada tüm kanallar açılmasına rağmen Bein Sports kanallarına geldiğimde “İçerik oynatılırken bir hata ile karşılaşıldı (sa-5730**68) ” hatası alıyorum ve yayın kesinlikle açılmıyor.

Aylardır TV’den izleyebilmek için daha yüksek ücret ödememe rağmen Smart TV üzerinden hizmet alamıyorum. Sorunu çözmek için Digiturk’ü aradığımda, verilen müşteri hizmetleri numarasından bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Tod uygulaması ve internet sitesi üzerinden canlı desteğe bağlanmayı denediğimde de karşıma hiçbir muhatap çıkmıyor, gerçek bir destek alamıyorum.

Hem teknik sorun yaşayıp hizmeti tam olarak kullanamamak hem de hiçbir şekilde destek alamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Smart TV üzerinden Bein Sports kanallarını izleyememe problemimin acilen kalıcı şekilde çözülmesini, eğer bu sorun kısa sürede çözülemeyecekse Smart TV’den izleyemediğim dönem için ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.