Sezonluk Paket Ücreti Yanlış Tahsil Edildi, Aylık Pakete Dönüş Ve İade Talebi

Todtv üzerinden Sezonluk Süper Dolu Paketi kapsamında işlem yaparken aylık paket seçmiş olmama rağmen tarafımdan sezonluk paket ücreti tahsil edildi. 05.09.2026 tarihinde kartımdan 5.748 TL çekim yapılmış olduğunu fark ettim.

İşlem sonrası durumu fark edince kayıtlarımı kontrol ettim ve aylık paket seçtiğim halde sezonluk paket ücretinin alındığını gördüm. Henüz Todtv müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım ancak bu işlemin açık bir şekilde hatalı olduğunu düşünüyorum. Abonelik numaram 9322990’dır. Satın alma işleminin üzerinden henüz 14 gün geçmemiştir, bu nedenle cayma hakkım kapsamında sözleşmenin feshedilmesini ve ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Eğer cayma hakkımın kullanılamayacağını düşünüyorlarsa, bunun hangi sözleşme maddesine ve hangi yasal gerekçeye dayandığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ediyorum. Yanlış ve onayım dışında tahsil edilen 5.748 TL tutarındaki sezonluk ücretin iptal edilerek tarafıma iadesini, paketimin de başlangıçta seçtiğim gibi aylık pakete çevrilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.