Satın Aldığım Süper Lig Yayınında Düşük Kalite Ve Sürekli Donma Sorunu Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Sayın Yetkili,

Todtv.com üzerinden Bein Sports kanalındaki Süper Lig maçlarını izlemek amacıyla sezonluk paket satın aldım. Ancak sezonun ilk Galatasaray maçını izlerken, otomatik kalite ayarında görüntü son derece düşük, çamur gibi ve adeta kaçak yayın kalitesinde olmuştur. Yayın kalitesini yüksek ayara aldığımda ise görüntü sürekli donmakta ve maç izlenemez hale gelmektedir. Video ektedir.

İnternet bağlantım 100 Mbps hızında olup, Superonline müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bağlantımda herhangi bir kopma veya dalgalanma olmadığı, sorunun yayın sağlayıcı firmadan kaynaklandığı tarafıma iletilmiştir.

Parasını ödediğim hizmetten faydalanamıyor olmam nedeniyle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında üyelik ücretimin iadesini talep ediyorum. Ücret iadesi yapılmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.

Gereğini arz ederim.

Ad Soyad: Kadir M********
E-posta: k***************@gmail.com
Telefon: 5403****11
Üye No 28392995
Tarih: 15.08.2025