Samsung TV'deki Tod Uygulamasının Oynatma Hatası Ve Destek Eksikliği

Tod platformundan en dolu paketi satın aldım. Telefon uygulaması üzerinden yayınları sorunsuz izleyebiliyorum ancak Samsung UE7000 model televizyonumdaki Tod TV uygulamasında sürekli “Hata: Oynatma hatası – The video element has thrown a media error” uyarısını alıyorum ve bu nedenle özellikle dün izlemek istediğim maçı izleyemedim.

İnternet hızım yüksek ve stabil, modem ve televizyonu yeniden başlatma gibi temel kontrollerimi yaptım, farklı içerikler denedim ancak sorun sadece TV uygulamasında devam ediyor. Aynı bağlantıda telefondan sorunsuz izleyebilmem, problemin tamamen Tod’un TV uygulamasından kaynaklandığını gösteriyor.

Tod müşteri hizmetlerini de aradım ancak karşıma sorunu detaylıca anlatabileceğim bir muhatap çıkmadı ve sorunuma herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem aldığım paketin ücretini ödüyor olmama rağmen yayınları televizyonumda kullanamıyorum hem de müşteri hizmetlerinden destek alamıyorum.

Tod’un Samsung TV uygulamasındaki bu oynatma hatasının acilen incelenerek giderilmesini, televizyonumdan kesintisiz ve sorunsuz şekilde maçlar ve diğer içerikleri izleyebilmek için gerekli teknik düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.