to read complaints and reviews, or file yours.Samsung TV'de TOD Uygulamasına Giriş Yapamama Sorunu
Samsung 8 serisi televizyonumda yaklaşık 2 haftadır tod uygulamasına hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulamada sürekli “Oturumunuz sonlanmıştır, lütfen yeniden giriş yapınız” uyarısı çıkıyor ancak bu ekrandan ileri gidemiyorum, giriş ekranı hiç gelmiyor. Cep telefonumdan aynı abonelikle şifre girerek sorunsuz giriş yapabiliyorken sadece televizyonda bu sorun yaşanıyor.
Tod müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız, yapay zekalı sistemden dolayı canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum ve bu yüzden sorunu bir türlü iletip çözüm alamıyorum. Ödemesini yaptığım hizmeti televizyonumdan kullanamamak beni mağdur ediyor.
Tod’da yıllık Süper Lig paketi, Spor Ekstra paket ve eğlence paketine aboneyim. Ödemesini yaptığım bu paketleri Samsung 8 serisi televizyonum üzerinden de sorunsuz kullanmak, giriş ekranına ulaşarak normal şekilde oturum açabilmek için gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Samsung 55 tu8000 model televizyonumda tod uygulamasını açtığımda yaklaşık 1 haftadır sürekli “Oturumunuz sonlanmıştır, lütfen yeniden giriş yapınız” şeklinde bir uyarı ekranı çıkıyor ve başka hiçbir ekrana geçmiyor, bu nedenle ödemesini yaptığım tod TV sistemine TV üzerinden erişemiyorum.
Tod TV’de Eğlence paketi, Spor Ekran paketi ve Süper Lig paketini içeren yıllık aboneliğim bulunuyor. Uygulamayı televizyondan kaldırıp tekrar yükledim, şifremi değiştirdim ve bu yeni şifreyle telefondan tod uygulamasına sorunsuz giriş yapabildim; ancak aynı şifreyle televizyon üzerinden kesinlikle giriş yapamıyorum ve sürekli aynı uyarı ekranında kalıyorum.
Bu süreçte tod müşteri hizmetlerine canlı bir yetkiliye ulaşmak neredeyse imkansız olduğu için sorunumla ilgili hiçbir destek alamadım. Ödemesini yaptığım hizmeti kullanamamak ve sorunuma muhatap bulamamak beni mağdur ediyor.
Ödemesini yaptığım yıllık tod TV aboneliğime televizyonum üzerinden giriş yapıp içeriklere erişebilmek istiyorum. Televizyondaki oturum açma sorunumun tod tarafından acilen giderilmesini ve gerekli teknik desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
