Ödenen Paketin Aktif Olmaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Tod TV üzerinden “Tüm İçerikler Yıllık” paketini dün kredi kartı ile yeniledim ve 3.468 TL ödeme yaptım. Ödemem başarıyla gerçekleşmesine rağmen üyeliğimde paketim görünmüyor ve içeriklere erişim sağlayamıyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak tod TV müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. Hem ödemenin alınmış olması hem de paketimin aktif edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Yıllık “Tüm İçerikler” paketimin derhal sistemde görünür şekilde aktif edilmesini, eğer bu mümkün değilse de 3.468 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.